在线聊天支持插图

越来越多的网站开始积极使用聊天支持来帮助客户快速有效地进行查询。为此，他们采用不同的方法与网站访问者进行沟通。一些网站设置了一系列自动主题，例如常见问题解答列表，将直接向客户提出疑问。然后，客户可以轻松选择，只需单击他们的问题并阅读答案或点击提供的链接即可。

或者，可以与现场代表进行在线聊天，可以回答在线访问者提出的问题。这些人可以进行完整、实时的对话。通常，线路末端的人员是外包团队成员，他们已获得一系列答案，以便他们可以及时帮助客户解决问题

如果他们无法提供进一步的帮助，信息将被传递到实际的业务部门，在那里有人会联系该潜在客户并直接与他们交谈，通常通过电话或电子邮件通信。

这张在线聊天支持人员在工作中的矢量图显示，他们坐在电脑前，与多个正在回复的人一起。在您的博客文章或杂志文章中使用此插图。